Regulamin Sklepu Internetowego AN&JA CRAFT ATELIER ANN CHRISTIN DOMBERGER

Regulamin sklepu internetowego (AGB)

AN&JA CRAFT ATELIER – Ann Christin Domberger

1. Informacje ogólne

1.1 Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego An&Ja Craft Atelier, dostępnego pod adresem: www.anjacraftatelierannchristindomberger.com.
Sklep pełni funkcję galerii oraz miejsca składania zamówień na produkty personalizowane oraz pakiety ślubne.

1.2 Sklep prowadzony jest przez:
AN&JA CRAFT ATELIER – Ann Christin Domberger
Właścicielka: Ann Christin Domberger
Adres: Nowy Dwór 25, 77-400 Złotów, Polska
E-mail: info@anjacraftatelierannchristindomberger.com
Strona: www.anjacraftatelierannchristindomberger.com
NIP: PL7671725917
REGON: 541201627

1.3 Język i waluta są ustalone jednolicie. Nie ma automatycznej zmiany języka ani waluty.

2. Strony umowy

2.1 Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy AN&JA CRAFT ATELIER – Ann Christin Domberger a klientem składającym zamówienie.

2.2 Regulamin dotyczy wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem sklepu lub podanych kanałów kontaktowych.

3. Zawarcie umowy

3.1 Złożenie zamówienia (przez sklep internetowy, e-mail, WhatsApp, Instagram lub telefonicznie) stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

3.2 Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę oraz zaksięgowania płatności (lub zadatku).

3.3 Potwierdzenie zamówienia oraz faktura VAT przesyłane są drogą e-mailową. Faktura papierowa dołączana jest również do przesyłki.

3.4 Dostępność produktów:

  • Produkty personalizowane – wykonywane wyłącznie na indywidualne zamówienie.

  • Produkty gotowe – dostępne do wyczerpania zapasów; w przypadku braku dostępności klient zostanie poinformowany.

3.5 Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu, polityki prywatności oraz warunków płatności i dostawy.

4. Ceny, metody płatności i rabaty

4.1 Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującym prawem polskim.

4.2 Metody płatności:

  • Przelew bankowy (przedpłata)

  • Shopify Payments (np. karta, Apple Pay, Google Pay, BLIK)

  • PayPal Business

4.3 Zmiany cen mogą nastąpić w dowolnym momencie, jednak nie mają wpływu na już złożone i potwierdzone zamówienia.

4.4 Rabaty i promocje:

  • Mogą być oferowane czasowe promocje, kody rabatowe lub zniżki.

  • Warunki każdej promocji określone są jasno na stronie sklepu.

  • Rabaty nie łączą się, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

5. Wysyłka, czas realizacji i dostawy

5.1 Towar dostarczany jest na adres wskazany przez klienta – zarówno na terenie Polski, jak i do krajów Unii Europejskiej (UE).

5.2 Czas realizacji:

  • Produkty pojedyncze: ok. 5–7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności

  • Produkty personalizowane: ok. 7–14 dni roboczych, w zależności od zakresu i stopnia skomplikowania

  • Pakiety ślubne: ok. 14–30 dni roboczych od momentu wpłaty zadatku i potwierdzenia wszystkich szczegółów

5.3 Koszty wysyłki są zawsze wyraźnie widoczne przed finalizacją zamówienia i ponosi je klient. Koszty różnią się w zależności od kraju dostawy.

5.4 Wysyłka odbywa się wyłącznie za pośrednictwem DHL GoGreen, aby wspierać zrównoważony rozwój i ekologiczne projekty logistyczne.

6. Odstąpienie od umowy, anulowanie i reklamacje

6.1 Prawo odstąpienia od umowy: Dotyczy wyłącznie produktów niepersonalizowanych – 14 dni bez podania przyczyny.

6.2 Anulowanie w przypadku produktów personalizowanych i pakietów ślubnych:

  • Po rozpoczęciu realizacji nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

  • Anulowanie jest możliwe wyłącznie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, o ile realizacja jeszcze się nie rozpoczęła.

  • Wpłacony zadatek w takim przypadku nie podlega zwrotowi.

6.3 Zwroty produktów gotowych (niepersonalizowanych):

  • Zwrot możliwy jest w ciągu 14 dni od daty dostawy.

  • Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.

  • Zamiast zwrotu gotówki klient otrzymuje kartę podarunkową (voucher) o wartości zwróconego produktu, ważną bezterminowo w naszym sklepie.

6.4 Reklamacje można składać niezależnie od prawa odstąpienia od umowy.

6.5 Procedura reklamacyjna:

  • Zgłoszenie e-mailowe na adres info@anjacraftatelierannchristindomberger.com w ciągu 14 dni od dostawy

  • W treści: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcie wady/defektu

  • Po rozpatrzeniu klient otrzyma nowy produkt lub kartę podarunkową o wartości zwróconego produktu

7. Zadatek

7.1 W przypadku pakietów ślubnych wymagany jest zadatek w wysokości 50 % całkowitej kwoty. Pozostała część płatna jest przed wysyłką lub odbiorem.

7.2 W przypadku produktów personalizowanych zadatek jest bezzwrotny, jeśli klient zrezygnuje po rozpoczęciu realizacji.

7.3 W przypadku braku realizacji po stronie sprzedawcy – zgodnie z art. 394 Kodeksu Cywilnego – klient otrzymuje zwrot w podwójnej wysokości wpłaconego zadatku.

7.4 Bez wpłaty zadatku/płatności zamówienie nie jest realizowane.

8. Ochrona danych osobowych

Dane klientów przetwarzane są zgodnie z RODO i obowiązującym prawem polskim. Pełna polityka prywatności dostępna jest na stronie sklepu.

9. Odpowiedzialność

  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.

  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie.

10. Prawa autorskie

Wszystkie treści (teksty, zdjęcia, projekty) zamieszczone na stronie sklepu są chronione prawem autorskim.
Kopiowanie, powielanie i rozpowszechnianie treści bez pisemnej zgody właścicielki jest zabronione.

11. Nasza koncepcja: Pakiety ślubne, detale & losowanie kulek

  • Głównym elementem działalności są indywidualne pakiety ślubne (od winietek, przez tablice powitalne, aż po dekorację stołów i sali w pakiecie premium).

  • Oferujemy także pojedyncze produkty (Ślubne Detale), takie jak winietki, upominki dla gości, tablice akrylowe czy pudełka na ciasto, które można zamówić bezpośrednio i spersonalizować po zakupie.

  • Prezent dla klientów: Do każdego zamówienia losujemy małą niespodziankę z naszej kuli upominkowej.

  • Uzupełnieniem oferty są ręcznie wykonywane produkty, takie jak haftowane tekstylia, magnesy, sztuka akrylowa i ploterowa oraz unikatowe dodatki.

12. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie. Klienci zostaną poinformowani e-mailowo o istotnych zmianach.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  • Do wszystkich umów stosuje się prawo polskie.

  • W przypadku sporu klient może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

  • Językiem obowiązującym w relacjach handlowych jest polski lub niemiecki. W przypadku wątpliwości wiążąca jest wersja polska.

  • Oficjalne dokumenty (np. faktury, umowy, dokumenty prawne) sporządzane są wyłącznie w języku polskim.

14. Postanowienia końcowe

  • Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

  • Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 18.09.2025.